Pick accuracy
Order lines picked with the right item and quantity divided by lines picked.
Formula Pick accuracy = Correct lines ÷ Lines picked × 100
Logistics & supply chain
Warehouse manager / supervisor
You run receiving, storage, picking and dispatch as one flow. Your levers are layout, slotting, labour and discipline; your results show up as accuracy, speed and safe traffic.
Routine
Daily
- Check the day's order lines against people and doors
- Walk the dock and pick faces once per shift
- Clear yesterday's exceptions: short picks, damaged goods, returns
Weekly
- Warehouse KPI review with the team leaders
- 5S audit of one zone
- Returns and damage review
Monthly+
- Velocity-based slotting review
- Fill rate and perfect order review
- Space utilisation check
- MHE traffic plan walk (quarterly)
Your kit, task by task
KPIs you are measured on
Inventory record accuracy
Share of counted locations where the system quantity matches the physical count within tolerance.
Formula Accuracy = Locations within tolerance ÷ Locations counted × 100
Space utilisation
Used space or seats divided by available, measured at peak and average.
Formula Utilisation = Occupied ÷ Available × 100
OTIF (On Time In Full)
Share of order lines delivered on the agreed date and in the agreed quantity. Fix the definition (date, tolerance) before tracking.
Formula OTIF = Lines on time and complete ÷ Total lines × 100
Top pains and how to handle them
Fast movers stored far from dispatch
Re-slot monthly by picks, not by item number: the most-picked items go nearest the pick-up and dispatch point at waist height.
Pedestrians and forklifts share the same aisles
Separate routes where possible, mark crossings, and walk the traffic plan with the drivers each quarter.
Good stock-accuracy figures, but customers still get errors
Measure the perfect order (on time, complete, damage-free, correct documents), not only line accuracy.
Logistique & supply chain
Responsable / superviseur d’entrepôt
Vous pilotez réception, stockage, préparation et expédition comme un seul flux. Vos leviers sont l’implantation, l’adressage, les effectifs et la discipline ; vos résultats se voient en précision, rapidité et circulation sûre.
Opérateur logistique / magasinierChef d’équipe logistiquePlanificateur approvisionnementResponsable logistique / supply chainGestionnaire de stocksAgent de réception / expéditionCariste / conducteur d’engins de manutentionCoordinateur transport / flotteChauffeur-livreurCoordinateur douane / import-exportPrévisionniste de la demande
Routine
Quotidien
- Comparer les lignes de commande du jour aux effectifs et aux quais
- Passer au quai et aux faces de préparation une fois par poste
- Solder les écarts de la veille : manquants, avaries, retours
Hebdomadaire
- Revue des KPI entrepôt avec les chefs d’équipe
- Audit 5S d’une zone
- Revue des retours et avaries
Mensuel et plus
- Revue de l’adressage selon la rotation
- Revue du taux de service et de la commande parfaite
- Contrôle du taux d’occupation
- Visite du plan de circulation des engins (trimestriel)
Votre boîte à outils, tâche par tâche
- Plan de préparation par lotsDisponibleOuvrir
- Contrôle des retoursDisponibleOuvrir
- 5S en entrepôtDisponibleOuvrir
- Adressage selon la rotationDisponibleOuvrir
- Dossier KPI entrepôtDisponibleOuvrir
- Taux de service et commande parfaiteDisponibleOuvrir
- Estimation du trajet de prélèvementDisponibleOuvrir
- Contrôle du plan de circulation des enginsDisponibleOuvrir
- Taux d’occupation des espacesDisponibleOuvrir
- Plan de chargement paletteDisponibleOuvrir
Les KPI sur lesquels vous êtes mesuré
Taux de préparation sans erreur
Lignes préparées avec la bonne référence et la bonne quantité divisées par les lignes préparées.
Formule Exactitude de préparation = Lignes correctes ÷ Lignes préparées × 100
Fiabilité des stocks
Part des emplacements comptés dont la quantité système correspond au physique, dans la tolérance.
Formule Exactitude = Emplacements dans la tolérance ÷ Emplacements comptés × 100
Taux d’occupation des espaces
Surface ou postes utilisés divisés par les disponibles, en pointe et en moyenne.
Formule Taux d’occupation = Occupé ÷ Disponible × 100
OTIF (à l’heure et complet)
Part des lignes livrées à la date convenue et en quantité complète. Figer la définition (date, tolérance) avant de suivre.
Formule OTIF = Lignes à l’heure et complètes ÷ Total des lignes × 100
Principales difficultés et comment les traiter
Articles à forte rotation stockés loin de l’expédition
Ré-adresser chaque mois selon le nombre de prélèvements : les plus prélevés au plus près du point d’expédition, à hauteur de taille.
Piétons et chariots dans les mêmes allées
Séparer les cheminements quand c’est possible, matérialiser les traversées et revoir le plan de circulation avec les caristes chaque trimestre.
Bonne précision de stock mais erreurs chez le client
Mesurer la commande parfaite (à l’heure, complète, sans avarie, documents corrects), pas seulement la précision par ligne.
Traduction : version préliminaire (translated draft).
اللوجستيك وسلسلة الإمداد
مدير / مشرف المستودع
تدير الاستلام والتخزين والتجهيز والشحن كتدفق واحد. أدواتك هي التخطيط وتخصيص المواقع والعمالة والانضباط؛ وتظهر نتائجك في الدقة والسرعة وسلامة الحركة.
الروتين
يومياً
- مقارنة بنود طلبات اليوم بالأفراد والأرصفة
- المرور على الرصيف وواجهات التجهيز مرة في كل وردية
- معالجة استثناءات الأمس: النقص والتلف والمرتجعات
أسبوعياً
- مراجعة مؤشرات المستودع مع قادة الفرق
- تدقيق 5S لمنطقة واحدة
- مراجعة المرتجعات والتلف
شهرياً وأكثر
- مراجعة تخصيص المواقع حسب سرعة الدوران
- مراجعة معدل التلبية والطلب المثالي
- فحص استغلال المساحة
- جولة على خطة حركة معدات المناولة (فصلياً)
أدواتك، مهمة بمهمة
المؤشرات التي تُقاس بها
دقة التجهيز
البنود المجهّزة بالصنف والكمية الصحيحين مقسومة على إجمالي البنود المجهّزة.
الصيغة دقة الانتقاء = البنود الصحيحة ÷ البنود المنتقاة × 100
دقة سجلات المخزون
نسبة المواقع المعدودة التي تطابق فيها كمية النظام العدّ الفعلي ضمن التسامح.
الصيغة الدقة = المواقع ضمن التفاوت المسموح ÷ المواقع المعدودة × 100
نسبة استغلال المساحات
المساحة أو المقاعد المستخدمة مقسومة على المتاحة، في الذروة وبالمتوسط.
الصيغة الاستغلال = المشغول ÷ المتاح × 100
التسليم في الموعد وبالكامل (OTIF)
نسبة بنود الطلبيات المسلّمة في التاريخ المتفق عليه وبالكمية الكاملة. ثبّت التعريف (التاريخ والتسامح) قبل المتابعة.
الصيغة OTIF = البنود المسلَّمة في الموعد وكاملة ÷ إجمالي البنود × 100
أبرز الصعوبات وكيفية التعامل معها
الأصناف سريعة الدوران مخزنة بعيداً عن الشحن
أعد تخصيص المواقع شهرياً حسب عدد مرات الانتقاء: الأكثر انتقاءً أقرب إلى نقطة الشحن وعلى ارتفاع الخصر.
المشاة والرافعات في الممرات نفسها
افصل المسارات حيثما أمكن، وعلّم نقاط العبور، وراجع خطة الحركة مع السائقين كل فصل.
دقة مخزون جيدة لكن الأخطاء تصل إلى العميل
قِس الطلب المثالي (في الوقت، كامل، بلا تلف، وثائق صحيحة)، لا دقة البنود فقط.
الترجمة: مسودة أولية (translated draft).