OTIF (On Time In Full)
Share of order lines delivered on the agreed date and in the agreed quantity. Fix the definition (date, tolerance) before tracking.
Formula OTIF = Lines on time and complete ÷ Total lines × 100
Procurement
Supplier quality / vendor manager
You approve new suppliers, rate existing ones on quality, delivery and service, and drive corrective actions when they slip.
Routine
Daily
- Review incoming inspection rejects and open supplier complaints
Weekly
- Follow supplier corrective actions (8D / CAPA) to closure
Monthly+
- Supplier evaluation and periodic rating
- Supplier lead-time and on-time review
- Supplier risk register input
- Onboarding of new suppliers
Your kit, task by task
KPIs you are measured on
COPQ (Cost of Poor Quality)
Internal and external failure costs: scrap, rework, returns, warranty, extra inspection.
Formula COPQ = Internal failure cost + External failure cost (+ appraisal, if included)
CAPA on-time closure
Corrective and preventive actions closed by their due date, with effectiveness checked.
Formula CAPA closure = Closed on time ÷ Due × 100
Top pains and how to handle them
Supplier ratings are filled once and forgotten
Rate class A suppliers each quarter with data, share the result and agree actions with each one.
New suppliers get orders before they are approved
Make the onboarding checklist a condition for the first PO, signed by procurement and quality.
Achats
Responsable qualité fournisseurs
Vous homologuez les nouveaux fournisseurs, évaluez les existants sur qualité, délai et service, et pilotez les actions correctives quand ils dérivent.
Routine
Quotidien
- Revoir les refus au contrôle réception et les réclamations ouvertes
Hebdomadaire
- Suivre les actions correctives fournisseurs (8D / CAPA) jusqu'à clôture
Mensuel et plus
- Évaluation et notation périodique des fournisseurs
- Revue des délais et de la ponctualité
- Contribution au registre des risques fournisseurs
- Référencement des nouveaux fournisseurs
Votre boîte à outils, tâche par tâche
Les KPI sur lesquels vous êtes mesuré
OTIF (à l’heure et complet)
Part des lignes livrées à la date convenue et en quantité complète. Figer la définition (date, tolérance) avant de suivre.
Formule OTIF = Lignes à l’heure et complètes ÷ Total des lignes × 100
CNQ (coût de non-qualité)
Coûts de défaillance internes et externes : rebuts, retouches, retours, garantie, contrôles supplémentaires.
Formule CNQ = Coût des défaillances internes + Coût des défaillances externes (+ évaluation, si incluse)
Clôture des CAPA dans les délais
Actions correctives et préventives clôturées à échéance, avec efficacité vérifiée.
Formule Clôture CAPA = Clôturées à temps ÷ Dues × 100
Principales difficultés et comment les traiter
Les notations sont faites une fois puis oubliées
Notez chaque trimestre les fournisseurs classe A sur données, partagez le résultat et convenez d'actions.
De nouveaux fournisseurs reçoivent des commandes avant homologation
Faites de la check-list de référencement une condition de la 1re commande, signée achats et qualité.
Traduction : version préliminaire (translated draft).
المشتريات
مدير جودة الموردين
تعتمد الموردين الجدد، وتقيّم الحاليين في الجودة والتسليم والخدمة، وتقود الإجراءات التصحيحية عند تراجعهم.
الروتين
يومياً
- مراجعة مرفوضات فحص الاستلام وشكاوى الموردين المفتوحة
أسبوعياً
- متابعة الإجراءات التصحيحية للموردين (8D / CAPA) حتى الإغلاق
شهرياً وأكثر
- تقييم الموردين وتصنيفهم الدوري
- مراجعة مهل التوريد والالتزام بالمواعيد
- المساهمة في سجل مخاطر الموردين
- تسجيل الموردين الجدد
أدواتك، مهمة بمهمة
المؤشرات التي تُقاس بها
التسليم في الموعد وبالكامل (OTIF)
نسبة بنود الطلبيات المسلّمة في التاريخ المتفق عليه وبالكمية الكاملة. ثبّت التعريف (التاريخ والتسامح) قبل المتابعة.
الصيغة OTIF = البنود المسلَّمة في الموعد وكاملة ÷ إجمالي البنود × 100
تكلفة رداءة الجودة (COPQ)
تكاليف الإخفاق الداخلية والخارجية: الهالك وإعادة العمل والمرتجعات والضمان والفحص الإضافي.
الصيغة COPQ = تكلفة الأعطال الداخلية + تكلفة الأعطال الخارجية (+ التقييم إن أُدرج)
إغلاق الإجراءات التصحيحية في الموعد
الإجراءات التصحيحية والوقائية المغلقة في موعدها مع التحقق من فعاليتها.
الصيغة إغلاق CAPA = المغلقة في الموعد ÷ المستحقة × 100
أبرز الصعوبات وكيفية التعامل معها
تقييمات الموردين تُملأ مرة ثم تُنسى
قيّم موردي الفئة A كل ربع سنة بالبيانات، وشارك النتيجة واتفق على إجراءات.
موردون جدد يتلقون أوامر قبل اعتمادهم
اجعل قائمة تسجيل المورد شرطًا لأول أمر شراء، موقّعة من المشتريات والجودة.
الترجمة: مسودة أولية (translated draft).