OTIF (On Time In Full)
Share of order lines delivered on the agreed date and in the agreed quantity. Fix the definition (date, tolerance) before tracking.
Formula OTIF = Lines on time and complete ÷ Total lines × 100
Sales & customer
Sales representative / sales engineer
You win orders the plant can deliver profitably, and you feed the forecast with what customers really plan to buy.
Routine
Daily
- Follow up open quotes and customer requests
Weekly
- Update the forecast for your accounts
- Check delivery status of key orders
Monthly+
- Review forecast accuracy for your accounts
Your kit, task by task
KPIs you are measured on
Forecast accuracy (MAPE)
How close forecasts were to actual demand; often reported as 1 − MAPE.
Formula MAPE = mean(|Actual − Forecast| ÷ Actual) × 100
Top pains and how to handle them
Quotes promise lead times the plant cannot meet
Check capacity and material with planning before quoting a date.
Forecast is a copy of last year
Ask each key customer for their plan and record the source.
Ventes & client
Commercial / ingénieur commercial
Vous gagnez des commandes que l’usine peut livrer de façon rentable, et alimentez la prévision avec ce que les clients prévoient vraiment.
Routine
Quotidien
- Relancer les devis et demandes clients ouverts
Hebdomadaire
- Mettre à jour la prévision de vos comptes
- Vérifier l’état des commandes clés
Mensuel et plus
- Revoir la précision de prévision de vos comptes
Votre boîte à outils, tâche par tâche
Les KPI sur lesquels vous êtes mesuré
OTIF (à l’heure et complet)
Part des lignes livrées à la date convenue et en quantité complète. Figer la définition (date, tolérance) avant de suivre.
Formule OTIF = Lignes à l’heure et complètes ÷ Total des lignes × 100
Fiabilité des prévisions (MAPE)
Écart entre prévisions et demande réelle ; souvent exprimé en 1 − MAPE.
Formule MAPE = moyenne(|Réel − Prévision| ÷ Réel) × 100
Principales difficultés et comment les traiter
Les devis promettent des délais intenables
Vérifier capacité et matière avec la planification avant d’annoncer une date.
La prévision copie l’année précédente
Demander à chaque client clé son plan et noter la source.
Traduction : version préliminaire (translated draft).
المبيعات والعملاء
مندوب المبيعات / مهندس المبيعات
تكسب طلبيات يستطيع المصنع تسليمها بربح، وتغذي التوقعات بما يخطط العملاء لشرائه فعلاً.
الروتين
يومياً
- متابعة العروض والطلبات المفتوحة
أسبوعياً
- تحديث التوقعات لحساباتك
- التحقق من حالة الطلبيات الرئيسية
شهرياً وأكثر
- مراجعة دقة التوقعات لحساباتك
أدواتك، مهمة بمهمة
المؤشرات التي تُقاس بها
التسليم في الموعد وبالكامل (OTIF)
نسبة بنود الطلبيات المسلّمة في التاريخ المتفق عليه وبالكمية الكاملة. ثبّت التعريف (التاريخ والتسامح) قبل المتابعة.
الصيغة OTIF = البنود المسلَّمة في الموعد وكاملة ÷ إجمالي البنود × 100
دقة التنبؤ (MAPE)
مدى قرب التنبؤات من الطلب الفعلي، وغالباً ما تُعرض بصيغة 1 − MAPE.
الصيغة MAPE = متوسط(|الفعلي − التوقع| ÷ الفعلي) × 100
أبرز الصعوبات وكيفية التعامل معها
العروض تَعِد بآجال لا يستطيعها المصنع
تحقق من الطاقة والمواد مع التخطيط قبل إعلان أي موعد.
التوقعات نسخة من العام الماضي
اسأل كل عميل رئيسي عن خطته وسجّل المصدر.
الترجمة: مسودة أولية (translated draft).